Tabla de relación Procesos ISO 20000 y Controles ISO27001

Relación entre los Procesos del Sistema de Gestión de Servicios TI (ISO 20000) y los Controles de Seguridad del Anexo (ISO27001) , perteneciente al Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

No pretende ser algo exhaustivo, sino identificar las principales sinergias entre ambas normas (a parte de las que tienen los sistemas de gestión ISO):

Proceso ISO 20000	Controles Anexo ISO 27001
Gestión de Nivel de Servicio	6.1.3 Asignación de responsabilidades respecto a la Seguridad 12.1 Requisitos de Seguridad de la Información 15.2 Cumplimiento de Políticas y normas de Seguridad y cumplimiento técnico
Generación de Informes del Servicio	10.10 Supervisión 10.2 Gestión de la provisión de servicios por terceros
Gestión de la Continuidad y Disponibilidad del Servicio	14 Gestión de la Continuidad de Negocio
Elaboración de Presupuesto y Contabilidad de los Servicios de TI
Gestión de la Capacidad	10.3 Planificación y aceptación del sistema
Gestión de la Seguridad de la Información	El contenido propio de la ISO 27001
Gestión de la Configuración	7 Gestión de Activos 12.4.1 Control de Software en Explotación
Gestión del Cambio	10.1.2 Gestión de Cambios 10.1.4 Separación de los recursos de desarrollo, prueba y operación 12.5.1 Procedimiento de Control de Cambios 12.5.2 Revisión técnica de los cambios en el sistema operativo 12.5.3 Restricciones en los cambios a los paquetes de software
Gestión de la Entrega	10.1.2 Gestión de Cambios 12.4.1 Control de Software en Explotación
Gestión de Incidencias	13 Gestión de incidencias
Gestión de Problemas	13.2.2 Aprendizaje de los incidentes de seguridad 13.2.3 Recopilación de incidencias
Gestión de Relaciones con el negocio
Gestión de Suministradores	6.1.5 Acuerdos de Confidencialidad 6.2 Terceros 10.2 Gestión de la provisión de servicios por terceros

Fuente:  urtanta.com