Los tres estándares más usados por la industriaLa gestión de la seguridad de la información, la continuidad del negocio y la gestión de servicios de IT son, hoy en día, los tres estándares principales que implementa la industria tecnológica mexicana. Muchos de estos provienen de BSI, British Standards Institution, una organización inglesa que desde su fundación en 1901 se dedica a su creación, definición e implementación.
“Somos los encargados de generar estándares para Reino Unido; muchos de estos -ya tenemos más de 30,000 publicados y vigentes - son de carácter internacional y se han convertido en los ISO”, explicó en entrevista con InformationWeek México, Eduardo Muñoz, presidente de BSI México.
Desde el punto de vista de Muñoz, la razón por la que la industria de IT en México y también las empresas quieran obtener estas certificaciones es que el departamento de tecnología deje de ser un laboratorio y cause un impacto real en el negocio. “Hoy empiezan a surgir mejores prácticas para que esto suceda. Una de las más conocidas es ITIL y la manera de que las implementaciones de ITIL sean correctas, válidas y tengan reconocimiento internacional, es a través del ISO 20000″.
La implementación del ISO 27001, sobre la gestión de la seguridad de la información; y del ISO 20000, de gestión de servicios de IT se explican por sí solos. Pero también el estándar británico BS 25999 está ganando popularidad en la industria y no se basa en procedimientos de tecnología.
Esta última norma consiste en la continuidad de las actividades de una empresa en caso de interrupción por cualquier incidente natural. “No importa lo que pase en términos de tecnología, la operación básica tiene que seguir funcionando: resistir el momento, levantarse y seguir”, puntualizó el Presidente. Además, se espera que pronto se convierta en ISO.
El nuevo papel del departamento de IT dentro de la empresa deriva en la búsqueda de las mejores prácticas reconocidas. “Estos estándares de calidad son sistemas de gestión que ayudan a ver que los procesos, procedimientos, políticas que se utilizan sean medibles y mejorables”, concluyó Muñoz.
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