Los cambios generados en los hábitos de los consumidores debido a la incorporación de Internet han permitido establecer nuevas relaciones entre usuarios y vendedores mediante el comercio electrónico.
Sin embargo, ello ha supuesto nuevos retos para los consumidores que adquieren bienes y contratan servicios a través de la Red, debido fundamentalmente a que las compras que se realizan en Internet no tienen las mismas características que aquellas realizadas en el comercio tradicional.
Descarga de guia - Edición: Enero 2010
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